Case: Elaboração da Matriz de Materialidade — Lello Condomínios

Por Francine Cenzi

A incorporação de critérios ESG na gestão empresarial exige a identificação clara dos temas que realmente impactam o negócio e seus públicos de interesse. Com esse objetivo, a Lello Condomínios buscou a AKVO ESG para estruturar um processo técnico de elaboração da sua Matriz de Materialidade.

O projeto teve como foco alinhar estratégia, gestão de riscos e comunicação de sustentabilidade a partir de uma metodologia reconhecida internacionalmente, garantindo decisões baseadas em evidências e engajamento efetivo de stakeholders.

Desafio do cliente

O principal desafio da Lello Condomínios era definir, de forma estruturada e transparente, quais temas ESG são prioritários para o negócio e para seus stakeholders.

A empresa precisava de uma ferramenta estratégica capaz de orientar a tomada de decisão, fortalecer a governança, apoiar a gestão de riscos e direcionar a comunicação de sustentabilidade com maior clareza e consistência.

Metodologia e ações realizadas

A AKVO conduziu um processo estruturado de materialidade, combinando rigor metodológico e aplicação prática:

1. Benchmarking setorial: Foi realizada uma análise comparativa com referências do setor e boas práticas de mercado, identificando tendências e temas ESG relevantes para empresas de administração condominial.

2. Mapeamento e engajamento de stakeholders: A equipe identificou e priorizou os principais públicos de interesse, conduzindo ações de engajamento para captar percepções e expectativas em relação aos temas de sustentabilidade.

3. Pesquisas de percepção e avaliação estratégica interna: Foram aplicadas pesquisas estruturadas e análises internas para avaliar o impacto dos temas ESG na estratégia do negócio, na gestão de riscos e no desempenho organizacional.

4. Priorização técnica e validação pela alta liderança: Os temas foram priorizados com base na relevância para stakeholders e no impacto para o negócio, com maior peso atribuído à avaliação técnica de especialistas. O resultado foi validado em workshop executivo com a diretoria.

5. Construção da Matriz de Materialidade: A matriz final foi elaborada com base em referências internacionais como GRI, ODS e SASB, estruturando os temas prioritários de forma clara e orientada à tomada de decisão.

Resultados obtidos

A metodologia adotada permitiu identificar com clareza os temas prioritários para a Lello-Hubert, garantindo transparência e robustez técnica ao processo.

O estudo resultou na definição de uma lista final de temas materiais que abrange:

• Governança, ética e compliance;

• Privacidade e segurança da informação;

• Inovação em serviços;

• Gestão de pessoas;

• Relacionamento com clientes;

• Desenvolvimento comunitário;

• Direitos humanos na cadeia de valor;

• Gestão socioambiental, incluindo mudanças climáticas, resíduos e eficiência energética.

Essa estrutura orienta a gestão estratégica da empresa e fortalece seu posicionamento em sustentabilidade.

Depoimento do cliente

“A experiência com a AKVO ESG foi extremamente positiva. A equipe demonstrou um alto nível de profissionalismo, competência técnica e sensibilidade para compreender a cultura e os desafios específicos da Lello e da Hubert. Demonstrou também flexibilidade e foco para atender às nossas necessidades. Desde o planejamento até a condução do workshop executivo com a diretoria, o trabalho foi realizado com excelência, clareza e comprometimento com os resultados. O maior valor esteve na combinação entre profundidade metodológica e aplicabilidade prática. A AKVO estruturou todo o estudo de materialidade com base em normas reconhecidas internacionalmente, como GRI, ODS e SASB, traduzindo esses conceitos para a realidade do nosso setor. A escuta ativa com stakeholders, a análise estratégica dos temas materiais e a construção de uma matriz orientada à tomada de decisão foram pontos de destaque.”

O case da Lello Condomínios demonstra como a elaboração de uma Matriz de Materialidade bem estruturada é fundamental para integrar ESG à estratégia corporativa.

Na AKVO ESG, temos satisfação em apoiar organizações na construção de bases sólidas para a sustentabilidade, unindo metodologia internacional, análise estratégica e aplicação prática.

Se a sua empresa busca priorizar temas ESG de forma técnica e orientada a resultados, a AKVO está preparada para apoiar essa jornada. Entre em contato e fortaleça a gestão sustentável do seu negócio.